第32章 谈判施压点(3)
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遗憾的是,这对双方都起作用。你谈判的时间越长,你越可能做出让步。你可能飞到旧金山谈一笔大买卖。第二天早晨8点的时候,你坐在会议室里觉得神清气爽,一定要实现你所有的目标。遗憾的是并非如你所愿。一上午就浪费掉了,吃午饭的时候还没有什么进展。下午也过去了,你们只就一些小问题达成了协议。你给航空公司打电话,改定午夜折价的飞机。你吃过晚饭回来想谈出个结果。当心了!除非你很谨慎,不然的话,到10点钟的时候你就可能做出你在上午绝对不可能做出的让步。
为什么会出现这种情况?因为你的潜意识正在冲你喊:“你不能在花费了这么多时间和努力之后两手空空地回去。你得干成点什么!”无论什么时候,你一旦过了你本来准备离开的时刻,你就已经在谈判中输掉了。谈判高手根本不去考虑他们截止到任何一个已知时刻所花费的时间和金钱。不管你买卖成不成,时间和金钱都已经花掉了。只考虑在某个时刻谈判条款的进展,想想:“不考虑我们已经投入的金钱和时间,谈判有没有必要继续?”如果根本没有必要继续的话,索性终止。忘掉这些投入要比坚持这笔买卖更为容易——你总考虑自己所投入的一切,而做了一笔不划算的买卖。正是这点使唐纳德·特拉普成为一个谈判高手——他从不怕中断一个没有意义的谈判。他花了1亿美元买下了曼哈顿西岸的建电视城的用地,他还花数百万设计了一个150层的高塔(世界最高的)和旨在吸引NBC的一个宏伟的电视演播厅。然而在税收上没有达成妥协,他就放弃了整个计划。你得以同样的方法看待谈判。忘掉你已经投入的东西,看看是不是还值得谈下去。
第二个施压点:信息压力
占有信息最多的一方经常能够主宰另一方。为什么各个国家要派间谍到别的国家去呢?为什么职业足球队要研究对手的打法?因为知识就是力量,一方获得的有关对方的知识越多,取胜的机会越多。竞争市场的两个推销商之间的道理是一样的——对公司了解更多的销售人员及他们的同事就有更多的可能做成买卖。
我给内科医生协会的美国学院讲授谈判课程,这是一个很不错的组织,基地在坦帕,培训内科医生有关保健业的商业知识。我的一个学生在佛罗里达经营着一家大的医药集团,他告诉我一个新的保健组织找到他,想跟他们签医疗服务合同。在谈判之前他决定尽可能多地了解这个组织的情况。他发现了他们一个有趣的问题。他发现州里已经给他们颁发执照了,但他们却刚刚开业。按照规定,他们必须在12个月内开始营业,否则他们就得重新申请执照。政府认为在他们做第一个广告的当天才获得经营的资格。但是只有当他们同一家医药供应商签定和约以后才能做第一个广告。
我的学生充分地利用了这个信息。他要等到他们剩下最后一周的时候再跟他们谈判。他们必须在那一周的星期五做广告,否则执照就失效了。星期一和星期二,他们疯狂地给他打电话但他都没有回。到星期三,他们愿意对我的学生的一切要求做出让步。我不想在这里做什么道德的评价,我只想告诉你在谈判中信息的力量。对对方的了解要多于他们对你的了解。