第32节 重视团队精神
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企业经营者最重要的职责,莫过于激发优秀人才为公司效命,给予充分授权。组织工作团队一事,企业经营者绝对不可假手他人。
组织工作团队的过程包括:
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物色并延揽优秀人才。
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激励员工士气,提供优良环境与待遇。
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鼓励员工不断充电,追求新知,以赶上公司成长步调。
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员工不适任,立即更换。
除此,以下也是有关组织优秀工作团队所应该注意的事项:
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以过去的表现,衡量员工或主管能力的好坏,当做提拔升迁的参考依据。
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优秀员工和主管必须对环境有应变能力。
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公司经营团队的每一成员,必须对公司的营运方向和目标达成共识。
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工作团队中,不允许有个人主义和本位主义存在。
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稳定成长的公司,可以从内部员工提拔升迁为重要领导骨干,但是对于一个业务扩张的公司而言,可能必须外聘,企业经营者外聘人才时,必须注意他的忠诚度。
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尊重善待重要干部和员工,如同对待顾客一般,协助他们解决任何问题,让他们能够专心工作。
此外,延揽人才时必须特别小心,适才适任,如果无法找到适合的优秀人选,那便是企业经营者个人的问题了。
强调责任感
企业经营者必须清楚表达出他对员工的期望,以及要求员工遵守各项规定的讯息,建立起务必完成分内工作的责任感。事情能否顺利解决,完全在于管理者,因为管理者树立不可违逆、不可挑战的形象,是作为管理者该有的职责,如此才能顺利领导团队的运作。
管理者应该也是个胜任工作、愉快且有责任感的专业经理人,能够率领公司员工做好份内的工作,因为他将能够明白地透露出对员工的期望和要求员工遵守的讯息。
作为一个企业经营者,只有做到让员工了解自己的期望,并要求员工切实遵守,妥善处理假如员工未能遵守要求,而可能引发的对立问题。如果企业领导者想当好好先生,不对员工做严格要求,长期下来,公司的重要干部无形中也会受到影响,公司营运表现自然而然不理想。
白手起家的企业经营者总是假设公司员工会像我们一样地专心投入,善尽职责,殊不知,员工的工作动机和企业经营者的动机截然不同,企业经营者创业,辛苦工作是要满足自我成就和打下一片江山基业,而员工的工作动机,却可能只是单纯地求安定和有份固定收入而已,企业经营者必须认清这一点。
为了让员工能够善尽职责,企业经营者有必要清楚地表达对员工的期望,并要求员工确实遵守,这样才能提高员工的责任感,而欲达此目的,奖惩分明是非常重要的。
要求员工有责任感,并善尽职责,必然会衍生经理人和员工关系的冲突与对立,可是如果管理阶层都想当好好先生,员工对工作的责任感将会松懈,进而消失,伤害公司营运。因此,企业经营者必须明确地表达他的要求,并严格要求员工遵守,最好的方式是奖惩分明。论功行赏
有奖惩,员工才会更卖力地工作。奖金发放制度是企业经营者达成营运目标的重要策略之一。虽然有很多理论指出,薪资待遇不是激发员工工作士气的第一原动力,而是视情况而定,不同特质的员工有不同的需求,但也不尽然。
员工可分为新进员工、资深员工、业务人员和经理级管理人员等四大类。就其特质分别说明如下:
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新进员工:工作主要动机是获得薪资报酬,以满足他们个人生活所需,流动性高,特别是劳力密集的行业。
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资深员工:在公司工作已有一段时间,对于有利于员工的政府规定知之甚详,他们非常在意每一分所得,而且斤斤计较,也会和同僚的收入做比较,因此,会向企业经营者要求他们认为应该得到的报酬。如果处理不慎,可能会因此造成公司员工士气低落,企业经营者必须谨慎小心,最好的方式是制定并公开薪资待遇标准。
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业务人员:他们工作的动机有两种,一是为了赚钱,一是为了求得较好的发展机会;对于后者,金钱需求可能次之,但是仍然很重要。无论如何,对业务人员的薪资给付应制定薪资标准,包括底薪、业绩奖金和分红制度。
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经理级管理人员:他们的薪资给付应兼顾个人表现和公司或部门的整体表现。
论功行赏,根据员工表现给付员工薪资,是目前最盛行的给付薪资的标准,无论是大型企业或是中小企业大都采用此一模式,以获利能力、生产力、品质和出勤率,衡量员工个人、工作团队和公司整体的表现,不过,实施此一计划通常必须允许员工参与公司营运和决策。
以下是企业经营者在制定员工薪资和奖金标准时的一些注意事项:
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可以制定具有创意的薪资和奖金标准,前提是每位员工都必须充分了解该制度的内涵和意义。
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以现金给付当做员工的报酬只是方式之一,企业经营者也可考虑发放股票等多种方式。
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企业经营者的个人所得须与公司获利成正比,也不可与员工有过大的差距,避免引起员工反弹。
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考虑实施“员工认股计划”(ESOP),不但可鼓舞员工,公司也可留有许多现金作为营运周转,同时,不管员工或公司都可享有所得税优惠待遇。
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员工表现优异时,奖金尽可能迅速发放,不要拖延过久,以达立即奖励的效果。
员工个个聪明而且学有专精,有些人对劳动所得等相关议题相当专精,企业经营者千万不要试图占员工的便宜,当公司有盈余时,不吝与员工分享。不过对企业经营者而言,担心的是“患寡”而不是“患不均”,特别是景气低迷,公司没有获利的时候。如果在这种情况下,企业经营者倒是可以试着说服员工共体时艰,请员工在加薪要求的部分做让步。
所以,有些人认为薪资待遇不是员工投入劳动市场的第一项考虑因素,但是,当你的竞争对手开始以重金挖角的时候,你就可以发现,薪资待遇对员工的重要性。
除了一般的正常薪资之外,企业经营者也应考虑以奖金的方式奖赏公司团队和业务人员的表现。
企业经营者应将奖金发放视为一种营运策略,而不是营运成本,依此原则,奖金制度的设计便得具有激励作用,以鼓舞员工士气,并诱以达成公司营运目标。