三大瓶颈十二类负面因素(5)
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民营企业的老板往往拥有高逆境商,但这并不表示企业也拥有了高逆境商。这种老板拥有高逆境商但公司逆境商低下的情况相当普遍,因为这些公司的一些员工,尤其是中高层干部往往笼罩在成功老板的光环下,把老板的成功当成是自己的成功,不思进取,不图创新,全然没有居安思危的观念。
逆境商低的中国民营企业,其一种表现是在逆境中一经摔倒就再也爬不起来。改革初期曾与鲁冠球齐名的步鑫生是一个典型的例子,现在除了一些公司利用其名声炒一阵子外,就再也难见其东山再起了。当年的“傻子瓜子”大王年广久看来也难再成气候了。
民营企业逆境商低的另一表现是遇逆境业绩突降,经营上难以为继,他们其中有许多只是速度型经济的浪花,其粗放式经营在过热的经济环境中产生的光环一到买方市场出现的逆境中就消失了得无影无踪,经营上一落千丈。在中国,宏观调控是必然的,就像西方的周期性经济危机。低逆境商必然会导致每次宏观调控震落一大批民营企业的悲哀。
负面因素11 中国企业的情商(EQ)问题
为什么有些人看上去很聪明却一事无成,而另一些人看上去不怎么聪明却硕果累累?情商(EQ)理论可用来说明一个人除智商外的更重要的成功因素。情商是一种心灵力量,是一种为人的涵养和性格因素。高情商的人或组织具有远大而切实的抱负,能正确地评价自身,以辩证系统的观点看待人和事,处事不惊,颇具大将风度。而组织情商同样可以用来解释为什么一个公司比另一个公司更成功。
这里我们仅剖析中国民营企业的情商问题。
中国民营企业的典型模式是一个在某方面有特殊才能或具有一定魄力和人格魅力的掌门人带领几个忠实的伙伴抓住了机遇,成就了一番事业。于是,这个掌门人就成了这个企业或这个村镇的神和皇帝。中国比较发达的村镇都有一个或几个这样的民营企业。这种模式的民营企业往往情商较低,所表现出来的典型特征如下:
※ 盲目自大
在顺境中初步成功的民营企业其自我感觉都被无限放大。他们在当地的老大地位给其一种幻觉,不知道外面的世界有多大,自以为天下第一。这种特征在元老员工中表现尤甚,以致于一些民营企业老总在倡导居安思危时,很快会被下属的顶礼膜拜和过度放大的自我感觉所淹没,危机教育渗透不下去,于是总难突破企业进一步做大的瓶颈。而过好的自我感觉又会导致一些不自量力或非理性的决策,这往往是导致他们走向困境甚至消亡的原因。
这种盲目自大往往导致他们简单地否认本是好的观念和做法。因为其依仗灵活的机制和勤奋在市场中暂时战胜了僵化而懒散的国有企业,于是把自己的绝招和优势盲目地放大,嘲笑所有的国有企业,我们在民营企业里常常可听到这样的声音:“这种国有企业的东西就是不好,不适合我们民营企业。”“我们是私营企业,没有那么复杂。”“这些是国有企业的框框,我们不要这些东西。”他们似乎把国有企业的弊病归咎于其不规范管理的本身,嘲笑国有企业的同时,也嘲笑了国有企业本来好的东西。
※ 多愁善感
这里用一个“多愁善感”的词也许不是最贴切,但很多民营企业确实有着一颗由自高自大掩盖下的自悲而多愁善感的心,他们始终不能以一种平常健康的心态去对待人和事,做不到处事不惊的大将风度。
这种多愁善感集中体现在与引进的较高层次外来者的融合问题上。许多民营企业老板意识到,自己的公司要进一步发展,光靠原先一起打天下的那帮哥儿们已经不够了,于是开始引进大中专毕业生甚至硕士和博士生,但是他们又没有作好接纳这些“外来者”的心理准备。在民营企业中,第一批创业者普遍文化层次较低,由于两种截然不同的文化背景,这些“高学历者”很自然地被看成“外来者”。确实,有些刚出校门的大学生可能社会经验不足,可能不知天高地厚,可能不切实际,但应明白的是,民营企业的目的并不是与他们争辩谁是谁非,而是如何容纳他们,将他们转为真正的“自己人”,使得企业总体素质提高。但是,许多民营企业并未形成这种大将风度。高学历者可能会提一些要求,如薪金、住房、医疗保险、文化生活等方面的要求,民营企业的老板们可能没意识到,高层次的人才有些要求是合情合理的,而且也是必须面对的,能否满足这些要求都应客观对待。然而,在一些民营企业,提要求马上会被看成异己打入另册,他们会长久地对提要求者没有好感。他们可能会嘀咕:我原来的部下可从来没有提过什么要求。
当然,民营企业也会存在另一种极端,就是随口答应各种要求,但不怎么兑现诺言。尽管民营企业的老板们意识到当今学历和知识的重要性,然而在许多民营企业里还存在着严重的歧视文凭和知识的现象。笔者在民营企业供职的经历中,需要做大量的规划、计划、方案,在这些企划书中,都要小心谨慎地极力避免“学历、文凭、硕士、博士、职称、人才、高素质”等等字眼,而且往往要很费力地迂回解释。
在一些民营企业里,你提一些意见或建议时得特别小心,尤其是涉及到管理规范、分权、福利政策、股权安排等敏感问题时。
民营企业必须要尽快形成一种自动解释机制,以回答哪些要求可以考虑,哪些要求不能满足等问题。