前言—建立正确行销概念的使命
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“我每天只睡一个小时!”
这些脍炙人口的广告词，相信大家一定都还记忆犹新，因为这些广告在强力放送时，都在市场上造成一股讨论的热潮，引起众人广泛的注意。事实上，随著一支支引发市场高度注目与共鸣的广告，再加上P&G一向擅长的行销专业操作，使得原先在市场上不怎么起眼的SK-II，在P&G并购蜜丝佛陀之後没几年，就在台湾市场逐渐崭露头角，甚至以後发品牌的挑战者姿态，在短短几年之内，就成功地打败诸多市场老将，一跃成为专柜保养品的龙头品牌。这样辉煌的战绩不仅让市场人士刮目相看，也写下了令业界啧啧称奇的SK-II灰姑娘传奇，同时也让人见识到P&G行销专业技能果非浪得虚名。
除了SK-II传奇之外，P&G在台湾市场短短十余年的历史，还创下许多辉煌的战绩，成功塑造了许多大家耳熟能详的知名品牌，如海伦仙度丝洗发精、帮宝适纸尿裤、好自在卫生棉、欧蕾、品客洋芋片等等。在P&G台湾分公司宝侨家品的细心栽培之下，这些品牌个个头角峥嵘，是令人称羡的市场领导品牌。凡此种种的优异行销成果，不仅再次映证了P&G被许多学者专家推崇为全球行销典范的桂冠显非过誉，更让我们清楚地看到，即使是在竞争激烈的台湾市场，P&G的专业行销操作依然能够屡屡创造出令人侧目的市场佳绩，令人不禁对其整体的行销运作机制充满好奇，而这也正是本书想要深入探讨的重点。
虽然宝侨家品在台湾市场只有短短十余年的历史，但P&G是一家拥有一百六十余年悠久历史的全球企业，其行销专业能力深获各界肯定，并被各界推崇为行销实务操作的少林寺，许多人都想从P&G经验中学习、探讨其奥妙之处。许多谈论行销相关议题的文章与书籍，以及著名专家学者，都经常引用P&G的案例，并将其视为全球行销的典范。显见P&G在行销专业操作上有其可观之处，值得我们好好地观摩学习。
P&G身为品牌管理制度的创始者与倡导者，在品牌经营上有相当丰硕的成果，旗下拥有许多知名的全球品牌，并在行销操作上迭创佳绩，为了确保其品牌经营与行销操作得以顺利运作，P&G在整体行销机制之完备、团队合作之顺畅、行销操作上的经验之多、战果之丰硕、品牌阵容之坚强、以及行销人才之济济等等，备受学者专家肯定，相当值得我们参考借镜。
行销实战经验够丰富的人都知道，行销胜负的关键在于，谁能够让成功出击的次数提高，失败的次数降低，谁就会成为市场真正的赢家。行销战力的提升并非不切实际地去寻找百战百胜的必胜秘诀，而是要经由经验的尝试错误与机制的建立，累积出提高胜算的运作之道与具参考价值的行销Know-How。事实上，行销运作根本就不存在所谓的“保证每战皆捷的必胜秘诀”，因为行销成败所牵涉到的变数实在是太多了。可是，我们不能以此为藉口，以为行销操作就跟赌俄罗斯轮盘一样，一切只能听天由命，因为有许多实际发生的案例显示，我们的确可以透过不断的摸索与努力，找到提高胜算、降低失败率的行销运作之道，进而强化本身在市场上的竞争能力。
长久以来，笔者一直想写一本有关市场导向的专书，谈谈企业应如何有效落实与建构市场导向的策略与文化。国有些企业主管误以为行销就是打打广告、作作促销，没什么大学问，也没什么了不起，只要业务人员会卖产品就可以了，行销只要扮演好支援、辅攻的配角就行了。因此对行销缺乏充分的认识与尊重，也无心加以有效落实，结果，也只会喊行销口号，完全忽略行销真正的核心与精髓。想要落实市场导向，所牵涉到的环节非常多，如企业文化、高阶主管的心态、组织结构、跨部门合作，以及公司制度等等，都是牵一发而动全身的因素。虽然笔者尚无暇写出有关市场导向的专书，但至少透过本书，也能够让读者亲眼目睹市场导向究竟是怎么一回事，因为P&G就是一家典型的市场导向公司，当我们阅读有关P&G的成功奥秘时，可以清楚地感受到，市场导向的建构与落实的确是牵涉层面相当广泛的复杂工程。笔者衷心希望，藉由此书，不仅能让读者分享P&G的行销成功奥秘，也能厘清长久以来对行销似是而非的误解，进而对行销建立起正确的认识与了解，如此，则本书所能产生的附加价值就更大了。