常言道:凉茶冷饭犹可咽,恶言俗语难入耳。
有人为了显示自己见解独特,或者品德不同流俗,就千方百计地故意地与人为难,专喜欢表示辩驳别人的意见不同。如果我们说这是黑的,他就硬说这是白的;但是如果下一次我们也说这是白的,他就反过来说它是黑的。这样的现象在一些小知识分子群中尤其多见。
这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和的人一样,都是不老实的。说话是帮助我们更好地待人处世的,而不是把我们变成一个口若悬河但却到处不受欢迎的人。为了表现自己的才学或道德而到处逞能的人,只能让人讨厌。
三国时出身名门之后的大夫孔融就是这样一种人。当时,曹操准备发兵攻打刘备,召集文武群臣商议。在商议时,孔融跳出来极力反对出兵,并宣扬刘备是汉室宗亲,曹操是“兴无义之师,恐失天下之望”。这已经相当于指着鼻子骂人了,但曹操很大度地笑了笑,什么也没有说。
孔融还不知死活,走到门口发出忧国忧民的一声长叹:“以最不仁义去讨伐最仁义者,怎么能不败呢!”曹操听了以后,再也按捺不住,满肚子的怒气立刻发作,不客气地杀了他的全家。
孔融的才华不可谓不高,而且还为后人留下过让梨的教育学案例,但他却不明是非,一定要逞一时口舌之能,怎么能不让意在吞并天下的曹操必欲杀之而后快呢!伴君如伴虎,不知道危险时时存在,怎么可能平安无事呢?
他被杀的教训要比让梨的案例对人更有启发。
每个人对自己的愚蠢想法,比对别人高杆的建议更有信心。如果知道了这一点,我们就不会口出恶言,想把意见硬塞到对方的喉咙里。提出建议让对方自己得出结论是另一回事,那才能说是一种交流。
因为意见不同而冲撞别人,一般都会使用比较过激的言辞,特别是一些很伤感情的过头话,这些话会像一把把尖刀直冲对方的内心,这势必会惹得他下不了台,面子难堪,从而怒火中烧,大发雷霆。在这种情形下,人一般都会十分激动,甚至是头脑发昏,做出一些不顾后果的事情。
特别是在一些公开场合,人们都十分重视自己的尊严,或许他会表示,可以考虑我们的建议,但他决不会允许有人对他的权威提出批评。在这种情形下,我们可能是出于某种好心才说的,但如言辞不当,反而会使对方认为我们一直心怀不满。
尊严一旦受损,权威受到挑战,对方感到狼狈难堪,把事态看得十分严重,也不会再考虑什么是非曲直,只有一味地宣泄。我们就成了他的头号敌人,过激的行动常常会因此而发生。即使当时比较克制,事后也会越想越气恼,找机会报复我们。
在人性的深处,人只会责怪别人,而不会责怪自己。因此当我们想批评别人的时候,必须记住:批评就象家鸽,它们总会回来的。
多数老板在上任之初或某些较为严重的关头,时常要求下级提意见,对朝公司或他本人提意见,表现出一副弃旧图新､虚心纳谏的样子。其实这大多是一些故作姿态的表面文章,如果误以为真,当众对其本人提出比较尖锐的意见,是十分危险的。
即使有些意见必须要提,也必须学会扬善于公庭,规过于私室,而不能在大庭广众之下提出来。某公司召开年终总结大会,经理讲话说:“今年本公司的合作方进一步扩大,到现在已发展到65个。”
话音未落,一个会计刷地站起来,冲着台上的经理高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到53个”结果全场哗然,经理羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来。
不久,那位会计就被炒了鱿鱼。
漏光油箱里的油
当一辆汽车的油箱已经满了的时候，就再也加不进去油了，如果非要加油反而会溢出来，把车弄得一团糟。同样的道理，当别人在听我们说话的时候，脑子里也充满了各种的想法和期望，如果我们硬要把自己的想法灌输给他们，那么这些想法进入他们的脑子，会马上和原来的想法发生冲突和混乱，从而造成始料不及的后果。
汉朝时,有个小国的使者来到中国,进贡了三个一模一样的金人,金光灿灿。使者同时带来一道题目:这三个金人哪个最有价值?
汉文帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?汉文帝正无计可施的时候,一位已经退休的大臣听说了这件事,说他有办法。
使者来到大殿,老臣拿出三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么动静也没有。
这件老臣说:第三个金人最有价值!
使者顿时肃然起敬,回国复命。
最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
生活中,也有人凭嘴巴上的功夫比较厉害,侃上个把小时都不会重复一句话。但这些人往往想不到,嘴巴是一把双刃剑,一方面强化了语言表达能力,另一方面却往往冲淡了人际交往的效果,有时甚至适得其反。
会说的不如会听的,真正会说话的人是在该说的时候说得天花乱坠,不该说的时候三缄其口。第二点比第一点更重要。谈话的时候,有时要尽可能引导和激励对方多说话,畅所欲言。
我们要传递重要的信息时，或者想要别人接受我们的任何想法时，就一定要先闭上嘴，让对方先尽情寺说个够，耐心地等待他们脑袋中的油表指针降到零，等待最后一滴油漏光。只有这样做，我们才能却令他们心中的噪音已经消除，可以开始接受我们的想法了。
如果我们讨论的是比较情绪化的话题，那么就要等对方发泄完以后，我们才开口说话。如果必要的话，我们就要在心中从一数数到十，或许我们会觉得永无止境。但是，除非等到激动得对方把话说完，否则他永远不可能听得进我们的话。
这样的经历多了以后，我们自然而然地就会发现，自己的话变得越来越少,而交流效果却越来越好。事实上,更多的时候,我们只需要激发对方谈话的欲望,引导他快乐地漫游，不知不觉地进入我们设置的情境中就很容易达到交际目的了。而且这样做不仅效果好,而且会使对方有遇到知音之感。
对人们来说,倾听是一种很好的赞美和肯定,侧耳倾听别人讲话就是承认他的言谈是重要的,即使我们听后不以为然,也还是表示了对他的尊重,这样做至少表明他的意见是值得一听的。如果对别人不加理会,或只顾自言自语,那等于否认了他的存在,这对许多人来说,是很大的轻视和伤害。
一般来说,人们比较容易被那些能够与之建立公平关系的人所吸引,而倾听对方的讲话正是一种公平或平等的象征,被倾听者会感受到更多的亲切和敬意,有更好的自我意识,这是无论男人､女人,还是儿童､老人都十分重视的感觉。
一次成功的人际交往,并没有什么神秘,只需要闭住嘴巴,沉默下来专心地注视着对我们说话的人,倾听他的每一句话,这样必然会使对方觉得受到尊重而大为愉快,因为再也没有比这么做更具赞美效果了。
当我们这样做的时候,没有人拿你当哑巴,而是相反,所有人都会当我们是最好的朋友。
倾听别人谈话,可以获得许多知识。若再将这些知识､话题加以消化､吸收,会使自己韵见闻增广,积蓄更多话题,而且,这并不需要特别的支出。
如果如单行道般,只顾自己喋喋不休,自我陶醉地高谈阔论,常会令对方觉得扫兴,甚至心生厌倦感。纵然态度诚恳,内容丰富有趣,却仍是造成对方的不悦。
八分听讲二分演说!这是与人交谈的原则。
不过,不要只是木然地静听,偶而也应该有一些点头称许的动员作表示,或者以身体语言来表示感动或共鸣。即使所听到的内容并不新鲜,也要有所反应,偶而提出质疑。见过几次面后,对方也许总是老调重弹,但是,仍得强自洗耳恭听。