在说话时善于倾听,而让别人说,既表示了我们的谦逊,使别人感到愉快开心而畅所欲言,这就给我们创造了一种机会,来观察对方的语气神色及来势,测度对方的内心世界。
在交谈时,人内心的思想,有时会不知不觉流露出来。所谓“流露”,就是不明说,但是从措词､语气､语调和体态等方面曲折传达出弦外之音。
如果我们只会听表面的话,对这些无声的信息无动于衷,往往会丈二和尚摸不着头脑,摸不清对方真正想表达的意思。因此,与别人交谈时,只要我们注意听,就可以从弦外之音中,看到别人真正想表达的东西。我们应该从哪几个方面来听这种弦外之音呢?
第一是谈话的主题。
人们谈话时的话题的种类是形形色色的,如果要明白对方的性格､气质､想法,最容易着手的步骤,就是要观察话题与说话者本身的相关状况,从这里能获得很多的信息。
在年轻人的世界里,他们最爱谈论的话题是酒吧､音乐､化妆品､足球和汽车。关于化妆的杂志也跟音乐､足球杂志一样畅销。
其实,他们那么热衷于这些话题,无非在表示自己正在或者将来会享受这些东西,或者自己对这些懂得很多,是一个有品味的人,说到底,无非是显示自己。
第二是言谈中的用语。
语言是个人修养的外在表现,一个人的经历不同,心理不同,所处的环境不同,这些因素都会就会不知不觉地反映在用语上。即使同自己想表现的自我形象无关,通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象。举个例子来说,使用第一人称单数的人,独立心和自主性强,常用复数的人多见于缺乏个性,埋没于集体中,随声附和型的人。
人们总是认为是在用自己的话说话,写文章。实际上无意中在借用别人的话,有自我扩大欲,反过来探寻这一点,就能窥见其人的内心深处。例如,对说话者是使用难懂的词和外语的人多会感到困惑,其实,这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。
第三是语速。一般说来,一个人的感情或意见,都在说话方式里表现得清清楚楚,只要仔细揣摩,即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。
如果对于某人心怀不满,或者持有敌意态度时,许多人的说话速度都变得迟缓,而且有木讷的感觉。如果有愧于心时,说话的速度自然就会决起来。
第四是语调。对于那种心怀企图的人,他说话时就一定会有意地抑扬顿挫,制造一种与众不同的感觉,有一种吸引别人注意力的欲望,自我显示欲隐隐约约地透露出来了。
常言说:会说的不如会听的,所谓的“会听”,即是不轻易开口,而是对别人的话从现象到深层进行全面分析,得出自己的结论