在组织管理系统中,处于一定岗位上的领导者或管理者,都有自己的下属,都面临着处理下级关系的问题。如何处理好与下级的关系问题,对领导者的工作、成就、发展是具有决定性意义。
然而,在具体操作过程中,许多领导者由于心理上和领导方法的误区,缺乏“和属”之术。其具体表现在以下六个方面。
1.自以为是
部分领导者由于自负独尊,只相信自己的判断力,对他人的意见拒不采纳或轻易否定,有时横加批评,以显示自己的魅力和才干。过分迷信手中权力、以权欺人、以权压人、惟我是从,长此以往,只能使下属产生逆反心理,敬而远之,畏而避之,产生离心力。
2.急功近利
有些领导求成心切,往往把下属当做自己实现功利愿望的驱使对象,不顾主客观条件,一味追求实现自己的目标。这种功利心理付诸行动,只能是事与愿违,下级或是敷衍旁观,或是迎合顺从,达不到预期目的。
3.事必躬亲
有些领导者养成了遇事亲自动手的习惯,这种工作方式与领导者的统驭功能常常彼此矛盾。如果事必躬亲,难免疲于应付,疏于组织协调工作,阻拦了同级的事,越了下级的权,影响了别人的积极性。
4.厚此薄彼
有些领导者对待下属感情色彩太重,对自己喜欢的下属百般溺爱、袒护;对自己不喜欢的下属冷漠无情、不理不睬。这种截然有别的态度很容易增加下属的心理负担。在有利益分割时,难以消除下属对领导者好恶的心理疑虑,从而无意中造成与下属之间的心理隔阂。
5.恩惠利诱
有些领导善于用小恩小惠来拉近自己与下级的关系,甚至把制度上的某些赏罚决定,略加粉饰变为自己的恩惠或威严,形成自己的人际网络。其结果只能是见小利而忘大义之人云集身旁,真正敢作敢当、仗义执言、不避亲仇、勤勤恳恳之人疏而远之。
6.迁就讨好下属
有些领导自身软弱平庸,处事明哲保身,对下级的过失行为迎合迁就,企图在一团和气中求得下级的好感。对下属的任何要求一味顺从,他们或是胸无大志,尸位素餐;或是晋升无望,拿原则做交易,这样的领导者必定是左右不了局面,亦或是有权无力,成不了大事。
凡此种种误区,对领导活动危害极大。如果不能认识其重要性、危害性,势必影响上下级关系的融通、共处。一方面不利于调动下属的积极性,赢得下属的支持。领导者处理下级关系的目的就是为了调动部属的积极性和能动性,充分发挥下级的作用,获得最大限度的支持。如果上下级关系不融洽,心理距离拉长,下级就不会真心诚意地支持你的工作,自觉自愿地执行命令。听从调配,发挥他的主观能动性。另一方面不利于领导者获得“协力”,实现管理目标。行为科学理论启示我们人与人之间的行为关系有两种可能:“协力”和“斥力”,它们各自产生不同的效果。一般来讲,“协力”行为取决于良好的人际关系;而导致“斥力”行为的直接原因是不良的人际关系。如果领导者能够有效地处理好与下级的关系,创造一个轻松、和谐、团结、积极向上的工作环境,就能使下属各司其职、尽职尽责,完成共同的目标,相反,则受“斥力”的影响,顾此失彼、效率很差。因此领导者要掌握“和属”之术,不断加强自身修养,超越自我,以自己的个体素质和人格力量为下级树立良好的榜样,才能赢得“协力”获得拥戴,从而快步走向成功。
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