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进行以执行力为重点的绩效管理(2)

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无数的事实已经证明,企业要想建立起执行文化,提高整个企业的执行力,必须在绩效管理中加入执行力的内容,并把这一内容作为考核的重点,此外还要求各级管理者在绩效管理的全过程中起到榜样作用,否则企业无法实现员工行为方式的改变。
拒绝挤公牛奶——把事实真相作为执行的基础
有名的“公牛挤奶”的漫画相信很多人都看过,人们在看过那个煞有介事、不顾事实真相的挤奶者后,都会大大地嘲笑一番。但是我们的管理者,不也经常在做着同样可笑的事情——在执行某项战略时,不顾客观事实。比如当初巨人集团的总裁史玉柱,在决定建造巨人大厦后,完全不考虑当时的情况,盲目地把巨人大厦的高度一加再加,最后到了70层。70层的高楼,即使是在今天的发达国家也是高难度的项目,更何况多年前的中国。再比如,当年施乐公司的总裁查德·托曼,在决定实施改造后,完全不考虑公司缺乏足够人力物力的情况,盲目地在公司内发起两个大规模改造,最后使公司陷入困境。
战略决策必须是以事实真相为基础的,这是一个众所周知的道理,但遗憾的是,大多数管理者却忘记了最为关键的下一步——执行,也是必须以事实为依据的。
企业在执行一项伟大的战略时,如果忽视了客观因素,就难免会使原本正确的战略失去效应,达不到预期的目标。而且,在执行的时候,不仅领导者自己要坚持实事求是,还要让所有组织成员都把事实作为工作的基准。
但是,多数企业的管理者,总是不愿意面对现实,喜欢对企业的强处夸夸其谈,而对企业的弱处却讳莫如深。在执行中,脱离事实,一味沉溺在自己的美好梦境中。
彼得尼·鲍斯公司就曾经是这样,但后来它开始改变了——因为再不加以改变它可能就会失去发展的机会。它是一家提供邮政业务的公司,而且规模并不大。在它成立之初,邮政业务市场是一块正在制作过程中的蛋糕,而它就是蛋糕师,并且而它几乎保持着垄断的地位。但当蛋糕的香味吸引了越来越多的竞争对手的时候,彼得尼·鲍斯公司突然发现自己的垄断地位正在受到巨大的挑战。摆在公司面前的路只有一条,那就是马上做出改变。
“我们改变了以前不敢正视自己的弱点的坏习惯。以前当我们掀开石头看到下面的龌龊的东西的时候,我们总是把石头放下。但现在不行了,我们必须掀开石头,并把这些龌龊的东西处理干净,尽管这可能会使我们感到非常恶心。”彼得尼·鲍斯公司的主管佛雷德·珀杜如此描述公司的变化。
事实上,不仅彼得尼·鲍斯公司的主管变得敢于面对现实了,在公司领导层的带动和影响下,整个公司的人都敢于承认公司的弱点,并为此而积极努力工作。“极端仇视自满,已经形成了一种文化。”所有的员工从不对公司所取得的成就大吹大擂,相反他们更加关注那些做得还不够完美的地方。他们清醒地认识到,已经完成的事情,无论多么非同寻常,都不足以让他们停止前进的脚步。正是凭借着这种实事求是的精神,到2000年时,曾经的小小蛋糕师——彼得尼·鲍斯公司,已发展成为拥有3万名员工、总资产超过40亿美元、在邮政服务市场拥有举足轻重的地位的卓越的企业。
事实对于执行的作用是毋庸置疑的,也有很多管理者已经注意到了这点。但是,让更多的人感到为难的是,事实通常总是显得扑朔迷离。因为事实总是在随着时间在不断发生变化的。所以,在执行战略的过程中,企业必须随时考察客观事实,随着它的变动而不断调整自己的战略。否则,执行仍就会与现实脱节。

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