这时候律师已经控制不住自己的情绪，暴跳如雷地不断咒骂，而此时的洛克菲勒却不动声色，好像对方所讲的事跟自己一点关系都没有。
最后，法官当庭宣布洛克菲勒胜诉。律师因为情绪失控乱了章法，法官认为该律师已无法继续再辩论下去了。
在工作中遇到令人愤怒的事情时，如果我们能够保持从容不迫、镇定自若的态度，看透一时得失，抓住自我优势，把情绪“捏”在手心，就能够顺利地打开沟通的每一扇门。
忘掉不快就是快乐
诺贝尔文学奖获得者，美国诗人布罗茨基写过这样一首诗：
他要歌唱
为了忘却
真实生活中的虚伪
为了记住
虚伪生活中的真实。
不错，这正是生活的辩证法，这也是智者的品格。
忘却，在我们的日常生活中是一件极为常见的事情，同时也是一件非常重要的事情。人生在世不可能万事都顺利，每个人都会遇到紧张、挫折乃至失败，这样渐渐地就形成了情绪。如果总是处理不好情绪，必然会给我们的生活和工作带来负面影响。
为了提高我们的生活质量、调整和改善精神状态，我们必须学会忘却工作中不愉快的事。心理学家柏格森说：“脑子的作用不仅仅是帮助我们记忆，而且帮助我忘却。”他在提醒人们，要不停地对自己不健康的情绪进行清理和调整。
我们说，一个聪明的人是不会为自己的情绪所困扰的，他通常能够把恼人的往事放在一边，而让愉快的心情时时陪伴着自己。事实上人们也只有这样，才会有旺盛的精神与体力去学习、生活、工作。从这个意义上讲，忘却是人生的一种智慧。
“该忘却时就忘却，难道要记一辈子?”这是一种睿智者的声音，假若生命没有这样的自卫本能，如何还能正常地生活和工作，世上还怎会有勇敢、快乐和幸福?一个人若把所有的事情统统记住，那么，他不累死也得发疯。
正常的忘却是人类的生理与心理所必需的。没有“忘记”的生存，便是痛苦的生存。要快乐地生活，就不能记得太多。学会忘却工作和生活中的不快，你就是快乐和幸福的人。