第5章 用人:人尽其才,才尽其用(15)
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一家公司的经理,因工作需要,将两名下属派往另一公司,处理有关业务索赔的问题,该经理当天凑巧也留在公司加班。此时,下属打电话报告事情已处理妥当,经理正好得以在电话中加以慰劳及鼓励一番。两名下属日后谈及此事时一再表示:经理担心我们事情处理不好,所以留在公司里等候消息。
经理在无意间听到这话,虽感到相当难为情,但这件偶然的事情却也发挥了共同体验的效果,使得该公司上下的伙伴意识大为增强,所有人员的学习意愿与工作效率也自然获得相应的提高。
企业的成功靠的是领导与员工有难同当,有福同享。这就是对员工工作的激励,当领导与员工的心往一块贴,力往一处使,还有什么困难克服不了呢?又有什么原因使他们不成功呢?
(3)尊重激励,满足员工的自尊
尊重,也是一种企业领导必须掌握的行之有效的用人方法。尊重,就是要尊重人们的自尊心。尊重员工的自尊心,就能受到员工拥戴;员工自尊心得到满足,工作就受到激励。不会尊重别人的领导,很难会得到下属的拥戴与支持,其工作必是死气沉沉毫无生机活力可言。
赞扬也是一种尊重。赞扬能使人勤奋工作,但在表扬和称赞时,一定要根据每一个具体的人来选择语言,这样才有效果。每一个人都有自尊心,领导表扬或称赞部下时,如果能让部下的自尊心得到满足,那就可以达到促使他们努力工作的效果。
为了能满足部下的自尊心,领导在必要的时候可以故意表现出自己的疏忽,让部下来提醒自己,这样他们就会产生一种自己很能干的优越感。
物质激励与精神激励
成功企业的业绩是世人皆知,但成功企业如何用人却鲜有人知,这些成功企业的领导一致认为,人是需要鼓励的。在他们看来:“人毕竟是人,取胜之心人皆有之,一旦获得成功,人人都渴望得到肯定和奖励。”他们是这样想的,也是这样做的——即时给相应的人以应有的激励。
给人的奖励当然是各不相同的,而企业经营者所做的,却绝不是年终发一个红包或奖励支票那么简单。一般来说,人才与人才也是有区别的,个人的喜好也不尽相同,有的人喜欢物质多一些,有的人喜欢精神多一些,因此激励也需要因地制宜,不同的马喂不同的草。
成功的企业家非常知道如何达到鼓励人心的目的。
一次,吉列公司总经理来到吉列在日本的分公司,发现那里的技术人员,发明了一种新的剃须刀——这个发明非常的好,这位老总觉得有必要对这个技术人员进行鼓励,他立即对这个技术人员表达了他的赞赏:“这是一个非常好的产品。”当然,如果所有的事只是停留在这一步,那就没什么新意了。为表达他对这个产品的支持,企业领导人采取了更为实质的鼓励措施,建议日本分公司将用于产品推向市场的资金增加一倍,使这种剃须刀提前一年打入日本市场。
对于—个搞发明的人,还有什么比看到自己的发明更迅速地为人们接受,更快地为人们带来方便,更快地转化为利润更受鼓舞呢?连吉列总经理蔡恩自己都注意到,在做出以上决定的会议结束后,那个技术人员“就好像从我这儿获得了一张空白支票似的。”
与吉列公司喜欢在精神上对员工进行鼓励异曲同工,日本桑得利公司的鸟井信治郎更乐意于用直接的物质上的鼓励。如果他觉得哪个员工需要得到鼓励,他就拿非常贵重的物品直接犒赏。
那么,公司对员工到底是采取物质激励好还是精神激励好呢?这不能一概而论,当然是各有各的好。一般说来,在员工生活水平还不太高的时候,物质激励会非常有效果。想想看,当你的月收入还不到1000块钱,却突然拿到5000块钱奖金的时候,那你该多么高兴啊!因为这笔奖金给自己带来的不仅仅是一份荣誉,更可以使自己买一些早就想买,却一直买不起的东西。这是多么令人兴奋呀!
但是,当员工的工资水平已经达到一定的程度时,物质刺激的作用就会小得多。对一个生活已经很优裕的人发奖金,他的反映就远不如收入不丰者那样强烈。最多是:“哦,又发奖金了。”
对于这样的人,什么才是他们所需要的激励呢?此时最好的激励肯定是非金钱的东西,也就是精神上的东西,让他有机会学更先进的技术,给他更多的机会,更大的挑战,更好的工作环境,会比给他更多奖金让他高兴。