关键优势在于“联结”
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有人说:自己单干是做加法,与人“联结”干是做乘法。市场经济的规律一般是先竞争后“联结”,当市场最终只剩下三、五家时候,大家便坐下来进行业务重组、进行合作或垄断,完成由竞争走向“联结”过程,再制定新的游戏规则,来瓜分市场,其结果是双赢发展。
现在企业间合作的模式一般已转向供应链协作、网络组织、国际战略联盟等“联结”形式。我们知道,所有企业都存在于产业链条中,如何处理好与上下游的关系是存亡的关键。这好比在食物链中,狼吃羊,羊吃草,虽然狼不吃草,但是没有草,狼就活不了。所以说,企业的供应链也有这样一种相互依存的“联结”关系。生产企业如果没有原材料,甚至毛坯料都要自己去做粗加工,那样生产周期就太长了,所以还要依赖于供应商。同样生产出来的产品即使质量再好,但是整个销售网络如果没有打开也不行。
随着全球经济一体化浪潮的到来,“联结”变得越来越重要。对企业来讲,所涉及的是一个社会公关网,如企业与政府的关系,与银行的关系,与其他法人的经济关系,与用户的关系,与企业职工之间的关系等,其中哪一个环节出了问题,企业都发展不上去。企业产品市场营销,不是只涉及企业与用户,还要涉及到竞争对手,涉及到同一使用价值的代用品及价格、地点、营销方式等多种因素。企业要发展,涉及到生产经营价值链,包括市场需求、设计、制造、使用与售后服务等等。所以,对于企业来讲,必须处理好这些关系。俗话说,握指成拳才能形成力量,市场打拼只有在与强手的交手较量中,自己的潜能才能最大限度地被激发出来,亦只有在和强手的精诚合作中才能共创更广阔的天地。
此外,现代企业不能只提供各种产品和服务,还必须懂得如何把自身的核心能力与技术专长恰当地同其它各种有利的竞争资源结合起来,弥补自身的不足和局限性。在现代企业的生存原则中,排他已被“联结”所取代和包容。尤其是随着全球化趋势的到来,企业无论大小都向全球化的运作模式发展。但是,什么是全球化运作模式?莫衷一是:有人界定它是指一企业的产品行销世界各地;有人认为它的分支机构遍布不同国家;有人强调它的品牌全球知名;但也有人重视它的经营和供应能力。事实上,今后对于企业的思考已不能局限于一个企业的组织、能力和作为,而是一种超国界、超功能,尤其超组织的网络系统。
更具体地说,今后企业所要发展和依赖的竞争优势,不在于本身的条件和能力,而在于一个网络系统内各成员的选择及其“联结”是否具有优势上面。以美国电脑厂商戴尔(Dell)而言,其竞争优势并不在于其产品或设计能力,而在于它选择与管理供应商的能力。这样所构成的网络以满足顾客需要的效能,他人难以匹敌。
创维在最近几个月内的经历更能够说明这个问题。2004年11月30日黄宏生事件发生后,创维不但避免了像金正、爱多等大多数家电业的民企那样“当家人一倒,江山变色”的悲剧,没有受到巨大冲击,一切工作按部就班地进行;反而借力于危难之间,一举在2004年12月份和2005年1月份创造了销售和回款的双增长。
这一切除了归功于创维凭借成熟的公关技巧和“未雨绸缪”的公司制度外,还要归功于其“上下游”供应商等合作伙伴的挺身而出和拔刀相助。
一向以大手笔公关著称的创维,在此次事件中,更是不忘充分利用各种可能利用的资源稳定供应链,为成功“复牌”精心策划。
先是上游供应商,以彩虹集团为代表的8家彩管供应企业纷纷表态支持创维渡过难关;紧接着来自下游流通渠道的国美、苏宁、永乐、大中等四巨头分别向创维领导人表示,无论发生什么情况,他们都力挺创维。这为创维市场的稳定起到了积极作用。
与经销商、客户对金正的落井下石相比,创维似乎要幸运得多。与巨能钙的危机不同,创维的主要危机不是来自于消费者,而是上下游,在关键时刻不被他们抛弃是创维渡过难关的关键。
比如就彩虹而言,创维是其第二大客户,自从创维做彩电起就开始与其合作,业务往来已经有很长时间。据说创维一年的订单就有7亿元,而账期只有一个月。
“创维一直是我们信誉很好的客户之一”,彩虹的相关负责人评价说。而黄宏生出事的时候,双方结账期限刚过去10天,创维欠彩虹的余款不过1800万元。在利益相关的前提下,彩虹很爽快地作出了上述表态。也正是有彩虹一样的合作伙伴力保,才使得创维闯过了难关。
要是在过去,一些企业尤其是那些中小企业——所依赖的竞争优势,最先为低成本,其后是专精化。近年来已提升为全球运作与管理能力,通过后者整合前两种优势来源。全球运作管理能力的提升,才让前两种优势的“综效”发挥得淋漓尽致。
这种优势主要建立在所谓“联结”的特性上。这种特性本身又建立在两个条件上:一是数码资讯技术的利用,尤其是网络的发展,使资讯传输脱离实际载体的限制,大大增进企业与企业间、活动与活动间之密切配合效能与效率;另一是“信任”关系的加强,克服了对于层级组织或市场交易所带来的交易成本与低效率的限制。换言之,今后全球化企业所依赖的关键竞争优势、乃在于这种“联结”增强与改进方面,它代表企业经营者应有的新的认识和努力方向。