让公司变得更“敏捷”
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两个猎人来到森林里,有一个猎人带了跑鞋,另外一个猎人就问他为什么带跑鞋?他说可能碰到老虎,遇到老虎就跑啊。结果那个猎人又问:“你以为你穿上跑鞋就能够跑过老虎吗?”他说没有关系,跑不过老虎,只要跑得过你就行了。
其实在一个企业竞争是永恒的,“敏捷”是无止境的,但有一天如果你比你的竞争对手更加“敏捷”的话,你这个企业就能够取得成功。企业的生存环境是个复杂多变的世界,今天企业可能还处在绝对优势,明天就可能四面楚歌,处境堪虞。竞争的对手日趋增多,且面对的竞争对手所用策略更是复杂多变。经济环境变化的节奏出人意料,两年前仍是卖方市场,今天就可能产品严重积压。企业所面对的对手不仅来自国内,还会来自国外,国外企业有可能挟其技术、管理方面的优势使国内同行一夜之间陷于绝境。所以企业领导者必须时刻有高度的危机感,对有可能于企业不利的内外各方面因素随时保持警惕,不仅要能够认清现实,还要能正确地预测未来。对一切变化,要及时拟定“敏捷”的对策;若对外界变化麻木不仁,视若无睹,或者轻视各种不利的变化,不及时采取相应对策,则可能祸至不日矣。
那么究竟何为“敏捷”?“敏捷”——指企业对企业行为方式的取向和理念。它包括四个方面的意义:
⑴企业对经营环境,包括法律、政策、市场、客户需求等方面的快速反应;
⑵战略取舍速度上的“敏捷”,如同投机商对股市信息的反映,一条信息可触发一个重大的卖出或买进行为,即一键决策一个长期的投资计划;
⑶企业运作上的“敏捷”,如预测、预算、设计、生产、交付等全过程的敏捷;
⑷企业生产结构和组织上的“柔性”, 可以适应快速的变化。
有人说,“敏捷”是今日之企业的“无奈选择”。的确,世界经济进入新经济时代之后,无论多么强大的企业,都同时面临瞬息万变环境的空前挑战。信息化的海洋,多极化的竞争,突发事件,知识的价值,全球一体化的格局, 无不在重新“格式化”这个世界。传统的资本实力、技术经济垄断所形成的优势正在丧失,新的商业决胜规则浮出水面:
不一定是弱肉强食,必定是“快鱼吃慢鱼”,也可能“小鱼吃大鱼”,企业如雨后春笋,兴亦忽焉,衰亦忽焉。今后的企业不是“适者生存”,而是“敏捷者生存”。IMB成为“蓝色巨人”,几经脱胎换骨;MICOSOFT 成为“软霸”险胜INTERNET;SUN 成为 软件的另一极,唯靠创新;LINUX 重构市场格局……相信还会有新的IT巨头得主,引发新的一轮瓜分。
对传统产业来说, 多变的、全球的、创新的市场经济,导致的多品种、少批量、速交货、短周期、快适应、快转型的模式将是他们的生存“进化”之路。“敏捷”出效益,“敏捷”出政绩的实例,比比皆是。上海的开放政策比广东省要晚,但比后者要“敏捷”,这使它成为新的强劲的区域中心。中国软件市场,更不必说,那么多的后起之秀,大有“战国”之势,足以证明“敏捷”的厉害。
2004年4月22日,安徽阜阳《颖州晚报》刊发文章,指三鹿奶粉为不合格产品。当时阜阳伪劣奶粉事件正是全国上下关注的焦点。就在《颖州晚报》错误地把三鹿奶粉列入“不合格产品”的当天,三鹿集团副总经理便率工作组抵达安徽阜阳,与当地政府相关部门交涉——双方很快就“政府出面向三鹿道歉”一事达成了共识。次日上午,阜阳市政府与三鹿集团同时召开新闻发布会,前者发布声明、诚恳致歉;后者则通报事实、澄清真相——迅疾的反应让三鹿变被动为主动,不仅从根源上“扼杀”了危机,还令后续的“正名”行动取得了事半功倍的传播效果。
相反,在2005年多雨的春季,数家跨国巨头企业在中国所面临的危机事件,则令局面阴云密布。苏丹红事件、雀巢事件等,接连挑战中国消费者的神经,对“洋品牌”的信任度正向谷底下滑。然而,在危机面前,跨国巨头们的“大企业病”集体爆发,一直倡导的效率荡然无存,使本能通过危机公关减少品牌损害的通道基本阻塞。尤其在雀巢奶粉碘超标事件中,雀巢更把这种跨国巨头“大企业病”发挥到极致,尽管事件已发生多日,但雀巢则坚持把沉默进行到底,久久不给外界及消费者一个明确的回应,使得“雀巢”这杯香浓咖啡正在其傲慢与偏见中变味。创品牌难,守品牌更难,企业没有危机是不可能的,关键是要有应对危机的“敏捷”能力,并能从危机事件中吸取教训。
那么,作为一个濒患“大企业病”的企业,如何找回“敏捷”基因呢?有专家认为,“敏捷”如同从现代人回到“猴子时代”,然而绝非易事。保持头脑的“敏捷”,是“敏捷”之首,此外四肢的“敏捷”是行动的“敏捷”。这些表现在:信息收集要快, 在海量的信息中,寻找“征兆”;独具慧眼,识别商机;果断决策;资源的协调速度快;速战速决,执行有果;步步为营,总是稍胜一筹。
想想,对于一个立志于追求卓越的企业来说,这是何其难也!在全球化的屋顶下,没有“有准备的头脑”,没有应变的能力,没有顶住压力的素质,将如何是好。在这种情形下,企业只有去做童话中的“变形金刚”,遇河可舟,逢山可飞,陆海空三军俱全,才能够顺畅达到理想彼岸。这种形容可能有点耸人听闻,可也比较实在地说明了“敏捷”之重要。