企业文化是流动的水
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随着经济全球化进程的加快,越来越多的企业开始认识到企业文化的重要。企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著,越来越大。一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化。可以说,在新经济时代,企业之间的竞争不仅仅是科技方面的竞争,更是企业文化的竞争。
大象无形、大音希声。水是博大精深的。水乃万物之源,可它不以为然,不仅不张扬,反而“和其光,同其尘”,哪儿低往哪儿流,哪里洼在哪里聚,甚至愈深邃愈安静。此等兼容并蓄,宁静和达观,洋溢着谦谦君子之风,有品位,有内涵,有境界,在低调中彰显着高贵。水随遇而安,无论石缝岩隙,还是沼泽碱滩,水都能顽强地生存。即便只是一滴露珠儿,它也会笑迎朝霞,熠熠闪光。水的这种豁达顽强的精神,就应该是我们的企业精神,就应该是我们企业的先进文化。惟有如此,我们的企业文化积淀才会深厚,才会体现出持续发展的生命力。
1.企业文化是流动的水
老子说:“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜,以其无以易之。”企业文化对企业而言,犹如水和空气之对于自然。水溶解万物,并融于万物之中。企业文化凝聚和焕发企业员工的归属感、积极性、创造性,得到全体管理者和员工的认同与维护,载荷于员工之中。在企业内显现为向心力、凝聚力及导向力,是企业核心价值观的外在体现;对外则以极强的竞争力凸现,代表企业形象,产生示范效应和强化效应。
水能够随环境不同而不断变化。企业价值观的确定,也要随社会公众(包括企业内部职工)的需求观念的改变而及时调整。如:美国汉堡包大王公司,针对虽达到标准化、快速化但品种单调的一条龙服务的致命弱点,果断策划出“随你的便”之服务主题,在同对手麦当劳的竞争中获得成功。
我们再打个也许不恰当的比喻:行业、企业是“岛屿”,而文化则是“水”,是流动的“水”,正是这流动的“水”,把这些分散的“岛屿”连接在一起,形成一个协调的系统。因此,企业文化是企业管理的最高层次,是培育企业创新能力、核心竞争能力的环境和土壤。
今天,我们正在告别一个激情的年代,步入一个理智而稳健的发展时期。我们怀着沉重的缅怀心情,正在告别一队曾经创造了历史而现在又行将被历史淘汰的英雄们,他们的“史诗”般的神话,正如云烟般地消散。也许正是先驱者留下的是墓志铭,留给我们的是未来道路指向。在这一队英雄的行列中,巨人集团、郑州亚细亚商场、三株、秦池、爱多等一系列名字可以说让人振聋发聩,可以说他们曾经创造了中国商业的历史,但是又是什么让他们走向衰落的原因呢?我们在仔细分析之后,认为他们的身上有着共同的一个失败点就是:他们没有自己的企业文化。
为什么说没有企业文化就会导致他们走向衰落呢?在《大败局》中作者提出没有对手是企业走向衰落的理由。但是我们认为这只是看到了一点,而没有看到最根源的部分。这些企业真的没有对手吗?其实是我们思想过于狭隘,难道在国际市场中,我们就没有真正的对手吗?现在全球化的屋顶下,中国的企业不是关起门来做游戏,我们就象狼一样和狮子和老虎一起竞争。我们认为我们不是没有对手,我们是没有意识到我们真正的对手。要想击败对手,就必须了解对手。孙子兵法:“知己知彼,方可百战百胜。”说的就是这个道理。世界五百强之列的对手,哪个不是有清晰的战略和高度执行力和核心竞争力,而什么支撑起这些呢?正是企业文化支撑起企业的发展战略。
前几年,在国内掀起了学通用电气公司(GE)的热潮,GE有一个战略性竞争策略,把电子商务作为一个竞争战略提出来。作为一个百年企业为什么这样敏感、快速以最新的科学技术充实提升管理水平,这是因为GE在全球拥有30万员工,如果一个战略计划在一个月内在全世界实施,没有最先进的管理工具和优秀的管理系统是不可想象的。其实,我们觉得GE的员工最先接受应该是GE的文化。
现在,随着时代的进步,新的管理方式层出不穷,传统文化结构受到了挑战。许多睿智管理者越来越感到,除了制度,还有一种能影响思想、道德、心智、信仰的东西,这就是企业文化。先进的企业文化可以解决制度规定不了的东西,发挥了制度所发挥不了的作用,能变“让我干”为“我要干”,能最大限度地调动每个员工的聪明才智,挖掘出他们的巨大潜能。
可见,企业文化在一个组织团体内发挥出了较大的作用,使员工在创造物质财富的同时,也创造出了宝贵的精神财富,维系和推动着企业经久不衰,成为世人所钦佩的“百年老店”。“松下”青春永驻、哪里有路哪里就有“丰田”车、美国通用电气韦尔奇、真诚到永远的“海尔”等世界知名企业和企业家,特别是海尔,总在铸造和不断提升她的企业文化。张瑞敏在总结海尔二十年的发展路径时对许多经济学家说:海尔之所以能做成世界500强之一,抓了两件事,一是海尔文化,一是战略决策。也就是说海尔抓住了做一流企业和至高境界企业的特点。
从这些国内外500强中,反思了现在企业做不大、做不强的主要原因,就是没有抓住确立自己企业的先进文化这个根本的根本。
然而,企业文化不是一朝一夕就能形成的。积极的企业文化好比清新的溪水,通过点点滴滴、似有若无的渗透,于无声处就浸透了周围的环境,它积淀于人们的观念深处,成为一种思维定势和习惯。毛泽东说:“观念形态的东西,不是用大炮打得进去的,要缓进,要用十年到十五年的时间来做这个工作。”遵照这一教导,企业建立企业文化也必须采取润物细无声、滴水穿石的方略。
我们的大多企业近几年来的发展速度很快,在发展过程当中,完全适应市场经济环境的企业文化没有完全建立起来,企业的发展不仅没能与国际接轨,而且与客户的要求也相差很大。各大运营商都经过多次分离、重组和高层领导的频繁的更替,这些因素造成了企业对员工的凝聚力不够,很容易造成内部的动荡。所以,及时建立起符合市场经济要求的价值观,使企业的发展目标和价值观念与企业员工的事业目标和人生价值观相一致,使企业的理念、目标成为员工认同的行为准则,使所有优秀的人才以成为企业的一员而感到骄傲和自豪。通过企业文化的建设,留住人才是企业运营商迎接国内外竞争的当务之急。
企业文化建设是管理理念的最高境界,愿我们的企业领导者能够重视本企业的文化建设,将水的良好习性和品德融入企业文化之中,创造出自己独特的企业精神,以坚实的企业文化为后盾迎接那些跨国公司的挑战。