你的员工有多棒：把“问题员工”打造成金牌员工
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- 前言
- 序言
- 发现不足
- 失败乃成功之母
- 与“失败者”的绰号斗争
- 失败让你获得新的认识
- 比伟人更伟大
- 失败的幸福
- 生活是个万花筒
- 本章小结
- 定义问题员工
- 缩小定义范围
- 问题员工造成的损失
- 决定采取行动
- 问题员工管理调查表与行动计划书
- 作为管理训练的工具
- 问题员工管理调查表(1)
- 问题员工管理调查表(2)
- 问题员工管理调查表(3)
- 问题员工管理调查表(4)
- 问题员工管理调查表(5)
- 招聘好员工(1)
- 招聘好员工(2)
- 熟悉环境 解除迷惑(1)
- 熟悉环境 解除迷惑(2)
- 正确地安排员工
- “使用”员工
- 工作制度和职业管理
- 提供在职教育
- 给予持续的反馈
- 历数行为后果
- 我讨厌工作情况评估
- 管理者应该听从吗
- 糟糕的制度还不如没有制度
- 论证合法性
- 在工作情况评估中的自我评价案例
- 剩下的10%该怎么办
- 是的 但是……
- 本章小结
- 职位聚焦
- 工作计划
- 进展审查
- 发展计划
- 问题员工积极训诫八步法
- 进行劝告员工的谈话
- 资料！资料！资料！
- 执行你的行动安排
- 监督改进情况
- 与员工进行有效的交流
- 让员工感觉到你的诚意
- 交流范式
- 外部环境中的障碍
- 提问：用漏斗筛选信息
- 倾听：为交流使用调音润油
- 本章小结
- 情绪紊乱者
- 缺勤与酗酒(1)
- 缺勤与酗酒(2)
- 滥用成瘾药物
- 意外事故倾向
- 正式纪律处分
- “火炉”规则
- 累进式纪律处分
- 会被否决的纪律处分行为
- 员工意见
- 惯常纪律处分措施
- 终止雇用合同
- 员工签字日期总经理签字
- 本章小结
- 压力谈话的前提条件
- 压力谈话的七个步骤(1)
- 压力谈话的七个步骤(2)
- 当面对质(1)
- 当面对质(2)
- 耐心听完员工所说的实情 空谈和谎话(1)
- 耐心听完员工所说的实情 空谈和谎话(2)
- 明确问题所在 找出解决办法(1)
- 明确问题所在 找出解决办法(2)
- 达成一致
- 得到许诺(1)
- 得到许诺(2)
- 本章小结
- 经理为什么不解雇员工
- 解雇员工的哲学
- “朝前走 开创属于我自己的生活”
- 解雇程序
- 为别人着想
- 解雇过程 快刀斩乱麻
- 注意对别的员工会产生什么样的影响
- 分析总结错误
- 合法操作
- 雇用自由原则
- 法律程序豁免
- 不正当解雇(1)
- 不正当解雇(2)
- 保证你不犯错误的几个关键性法律问题